(Créditos: Cristine Rochol / PMPA)
Em todo o mês de novembro, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), em POA, recebeu 16.312 chamadas, através do telefone 192. Apesar do número alto, apenas 42%, ou 6.838 ligações, se tratavam, realmente, de urgências que necessitavam do serviço de atendimento de emergências médicas, prestado pelo Samu.
Quase 20% dos contatos telefônicos pedia informações fora do contexto de urgência ou emergência de saúde, ou seja, quando querem falar com outros serviços de emergência, como os bombeiros ou Brigada Militar. Além disso, 3,79% das chamadas eram trotes. Essas chamadas são prejudiciais para o serviço porque podem dificultar o atendimento de quem realmente está precisando do serviço do Samu, em uma situação de urgência.
Ligações para o Samu de Porto Alegre – novembro 2022
- Atendimentos de urgência e emergência em saúde (42%)
- Pedidos de informação fora do contexto de urgência e emergência em saúde (18,56%);
- Ligações interrompidas (14,66%);
- Ligações por engano (14,20%);
- Chamadas repetidas (4,27%);
- Trotes (3,79%);
- Fora da área de abrangência do Samu (2,15%).
Como acionar o Samu?
Através do telefone 192 ou pelo aplicativo Chamar 192. Após baixar o aplicativo, a pessoa deve fazer um cadastro informando os dados solicitados, que ficarão à disposição para possíveis ligações. O aplicativo oferece a opção de escolha caso o chamado seja para outra pessoa.
Como utilizar o Samu de forma correta
- Confirme se outra pessoa já não realizou o chamado para o 192;
- Diga ao atendente o endereço completo, indicando pontos de referência;
- Não desligue a ligação. Você falará com um médico em seguida;
- Diga seu nome e o que está vendo. Tente responder com calma;
- Em caso de acidente de trânsito, indique quantas vítimas há no local e se existe alguém preso no interior do veículo. Siga as orientações do médico enquanto aguarda a chegada do socorro.
- Qualquer nova informação, ligue novamente para o 192 e relate as mudanças ocorridas.
