Gaúcho relata discussão com restaurante sobre pedido errado no iFood e atitude divide opiniões

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Um usuário do X compartilhou a experiência de um pedido errado de um restaurante que enviou uma parmegiana de frango em vez de filé. Após esperar sete minutos pela resposta do estabelecimento, decidiu comer o prato. Quando o restaurante cobrou, ele se recusou a pagar, alegando que as regras do aplicativo o protegiam. Saca só:

Pedi um Filé à Parmegiana num restaurante no @iFood e eles mandaram parmegiana de frango. Abri chamado pelo App e como eles não atenderam, o suporte do iFood me estornou o valor completo do pedido

Agora o restaurante tá me enchendo o saco querendo o valor do prato errado por pix pic.twitter.com/zUtKAeeV0E
— Eric Arraché (@ericarrache) October 13, 2024

A atitude dele foi polêmica, mas ele deu sua tréplica:

O restaurante enviou o pedido errado e não respondeu ao chamado de suporte quando teve a oportunidade, só depois disso o ifood decidiu estornar o prato inteiro e não uma parte dele. Depois que acabou o chamado com o ifood foi que eu fui comer, já que o restaurante tinha aberto…
— Eric Arraché (@ericarrache) October 15, 2024

Se o erro é muito comum, os estabelecimentos que melhorem, ué. Se tu não dá valor pro teu dinheiro e pro teu tempo, o problema é teu
— Eric Arraché (@ericarrache) October 14, 2024

Realmente é um this is brazil porque o restaurante errou no envio do pedido e no atendimento pós venda e ainda tem otário que acha que eles tão com a razão, sendo que em qualquer lugar minimamente civilizado do mundo, é isso o que acontece: estorno e fim de conversa se o…
— Eric Arraché (@ericarrache) October 14, 2024

Paga lá o pedido pra mim então se tu tá com pena, Matheus
— Eric Arraché (@ericarrache) October 14, 2024

Esse é o tempo estabelecido pelo ifood, quando errarem teu pedido, fica tu feito um otário que parece ser esperando mais
— Eric Arraché (@ericarrache) October 14, 2024

Isso só acontece se o restaurante atende ao chamado, se ele não responde, ele abriu mão do pedido e o ifood intercede
— Eric Arraché (@ericarrache) October 14, 2024

E tu é do tipo de otário que qualquer um se prevalece
— Eric Arraché (@ericarrache) October 14, 2024

O certo era botar comida fora?
— Eric Arraché (@ericarrache) October 14, 2024