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Shawn Mackey, morador do Mississippi, Estados Unidos, enfrentou consequências inesperadas após alugar uma casa em Memphis, Tennessee, via Airbnb e deixar uma avaliação negativa. A proprietária, Pamela Fohler, não só ficou insatisfeita com a crítica, mas também com a recusa de Shawn em pagar US$ 960 (aproximadamente R$ 4.755) em taxas adicionais e multas por supostas infrações às regras do imóvel.
As regras violadas incluíam restrições contra fumar ou usar vape, fazer barulho excessivo, receber convidados adicionais, estacionamento inadequado, e comportamentos inapropriados na piscina. Como forma de retaliação, Pamela enviou à esposa de Shawn um e-mail contendo uma foto de uma câmera de segurança que o mostrava acompanhado de outra mulher.
O incidente, ocorrido em setembro de 2022, deteriorou o casamento de Shawn e levou a um processo judicial por invasão de privacidade e danos morais. Segundo o advogado de Shawn, o caso resultou em “extremo sofrimento emocional, humilhação pública e angústia mental” para seu cliente.
O processo, que inclui uma solicitação de liminar para prevenir ações semelhantes contra futuros clientes do Airbnb, tem como réus Pamela Fohler e a própria plataforma Airbnb.
