Foto: Divulgação/Grêmio
A Arena Porto-Alegrense divulgou nota na terça-feira (6) respondendo às críticas feitas pelo Grêmio. A empresa reforçou o respeito institucional ao clube e sua torcida, mas apresentou esclarecimentos técnicos sobre os pontos abordados, defendendo a qualidade da gestão e os serviços prestados no estádio.
Sistema de bilhetagem: A Arena utiliza fila virtual para organizar a compra de ingressos em jogos de grande demanda. A empresa reconhece que falhas podem ocorrer, mas afirma que seguem protocolos para correção rápida, conforme acordos com fornecedores.
Reconhecimento facial: A implementação da tecnologia, exigida pela Lei Geral do Esporte (Lei 14.597/2023), está em fase de adaptação. Mais de 100 mil torcedores já têm cadastro validado. A partir de 7 de maio, será iniciada uma força-tarefa presencial para auxiliar quem ainda enfrenta dificuldades no processo.
Preços de ingressos: A política de preços é alinhada com o Grêmio e segue padrões de outras arenas brasileiras. A empresa afirma estar aberta ao diálogo para ajustes, desde que respeitados os limites financeiros e operacionais.
Condições do gramado: A troca recente de 2 mil m² do gramado utilizou a técnica “ready to play”, comum em grandes ligas internacionais. Apesar de diferença visual inicial, o desempenho técnico foi mantido, e o campo está apto para jogos.
Cumprimento contratual: A Arena afirma cumprir integralmente os compromissos com o Grêmio, inclusive após os danos causados pela enchente histórica de maio de 2024. O estádio foi entregue com condições adequadas para receber partidas com segurança.
Compromisso com a torcida: A empresa reitera foco na experiência do torcedor e disposição para seguir trabalhando em parceria com o clube. “Nosso compromisso é com a evolução, o diálogo e a harmonia”, finaliza a nota.
Ainda na tarde de terça-feira, o Grêmio emitiu uma nota manifestando publicamente sua insatisfação com os problemas enfrentados pelos torcedores na Arena na partida contra o Santos no último domingo. Segundo o clube, as falhas se repetem há anos e o clube afirmou que irá tomar ações em relação aos ocorridos.
