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O Sanep anunciou nesta segunda-feira (2) um novo formato de atendimento ao público. Segundo a autarquia, a partir de agora, as solicitações via WhatsApp serão atendidas pelo número (53) 98428-0008, com o suporte da assistente virtual Babi. O horário de atendimento será de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
O Sanep explica que a assistente virtual foi desenvolvida para responder às principais dúvidas dos usuários e auxiliar na resolução de demandas, como emissão de segunda via de contas, negociação de débitos, consulta de requerimentos, informações e agendamento de serviços relacionados à água, esgoto e resíduos sólidos. As solicitações serão encaminhadas para um dos atendentes da autarquia que dará continuidade ao atendimento.
Além do canal de WhatsApp, o Sanep reitera outras opções para atendimento ao público. No site oficial, onde os clientes podem solicitar e consultar serviços, além de acessar uma seção dedicada a responder dúvidas comuns. Para mais informações, a população também pode utilizar o número gratuito 0800.015.0115.
