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A Gol tomou a decisão de suspender o serviço de transporte de cães e gatos no porão das aeronaves por um período de 30 dias, a partir de hoje (24). A medida foi adotada após a trágica morte de um cão da raça Golden Retriever, de cinco anos, na última segunda-feira (22) devido a uma falha operacional durante o embarque, ocorrida no serviço prestado pela Gollog, empresa associada à companhia aérea. O objetivo da suspensão é permitir a conclusão da investigação do caso.
De acordo com informações da Gol, o Golden faleceu durante o transporte aéreo e passou por exames de necropsia em um hospital veterinário. Os resultados dos laudos ainda estão em processo de elaboração e serão analisados pelas autoridades responsáveis pela investigação.
O incidente envolveu o cachorro, chamado Joca, que deveria ter embarcado para Sinop, Mato Grosso, no voo 1480 de segunda-feira, mas foi enviado para Fortaleza, Ceará, equivocadamente. O tutor de Joca, João Fantazzini, expressou sua tristeza e responsabilizou a Gol pelo ocorrido, compartilhando sua dor nas redes sociais.
Como parte da resposta à situação, a Gol optou por suspender a venda do serviço de transporte de cães e gatos no porão das aeronaves por um mês. Os serviços afetados são Gollog Animais e Dog&Cat + Espaço, enquanto o serviço Dog&Cat Cabine, para pets na cabine do avião, permanece sem alterações.
Para clientes que já contrataram o transporte de seus pets entre 24 de abril e 23 de maio, a Gol oferece opções de restituição total do valor ou de adiamento da viagem sem custo adicional até 31 de dezembro de 2024. A companhia garante que clientes que estejam em seus destinos e tenham serviços restritos contratados para o retorno serão atendidos conforme sua escolha.
